Условия продажи, возврата и отмены

Документ описывает, что именно продаётся на TapWay, с какого момента считается предоставленным доступ, как работает автоматическое продление тарифа, как его отключить и в каком порядке возвращаются деньги. Отношения сторон в полном объёме регулирует договор-оферта.

Редакция от 03.10.2026

1. Что продаётся

Продаётся доступ к личному кабинету и функционалу сервиса TapWay в пределах выбранного тарифа на оплаченный срок — право использования веб-сервиса. Страницы, мультиссылки и сайты вы создаёте и настраиваете сами с помощью инструментов сервиса: вы оплачиваете доступ к конструктору на период, а не покупаете сам конструктор и не заказываете у нас изготовление страниц.

Тариф оплачивается для одного проекта (мультиссылки). Стоимость тарифов указана на странице тарифов и в личном кабинете на момент оплаты. Цена включает все применимые налоги.

2. Когда доступ считается предоставленным

Оплаченный период начинается сразу после подтверждения оплаты, когда тариф включается для проекта. Тариф и дата его окончания видны в личном кабинете, в разделе «Подписки», подтверждение приходит на почту, если в профиле не отключены письма «Чеки об оплате».

Оплата идёт за доступ в течение периода и не зависит от того, сколько раз вы заходили в кабинет и пользовались ли функциями. Дни, которые уже прошли, считаются предоставленными, даже если вы в эти дни не входили в кабинет.

3. Пробный период

Первому проекту в аккаунте бесплатно даётся 3 дня тарифа «Про». Карту привязывать не нужно, автоматического платного продления после пробного периода нет: проект просто переходит на бесплатный тариф.

4. Оплата

Банковские карты принимаются через платёжный сервис (CloudPayments). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной системы, сервис TapWay их не получает и не хранит. Юридическим лицам и ИП выставляется счёт; тариф включается, когда деньги поступили на расчётный счёт.

После оплаты на адрес электронной почты приходит подтверждение с тарифом и сроком доступа. Юридическим лицам отчётные документы направляются в порядке, описанном в договоре-оферте.

5. Автоматическое продление

При оплате картой владельцем проекта подключается автоматическое продление. За 3 дня до окончания оплаченного периода с карты списывается стоимость одного месяца того же тарифа по действующей на момент списания цене, и тариф продлевается на месяц. Это правило действует независимо от того, на какой срок был оплачен предыдущий период: если тариф был оплачен на год, следующее списание всё равно будет за один месяц.

О предстоящем списании мы предупреждаем письмом, указывая сумму и дату, если в профиле не отключены письма «Чеки об оплате».

6. Как отключить автоматическое продление

Отключить продление можно в любой момент в личном кабинете, в разделе «Подписки». Отключение действует сразу и не влияет на уже оплаченный период: доступ сохраняется до конца срока.

Если по каким-то причинам отключить продление в кабинете не удалось, напишите на help@tapway.me не позднее чем за сутки до списания — отключим вручную.

Если вы отключили продление в срок, но списание за следующий период всё же прошло, деньги возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней на те же реквизиты, с которых поступила оплата.

7. Отказ от тарифа и возврат

Вы вправе отказаться от тарифа в любой момент. В этом случае возвращается часть оплаты за оставшиеся дни оплаченного периода — пропорционально их количеству, за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, если их учёт предусмотрен законом. Дни, прошедшие до получения заявления, не возвращаются, в том числе если вы в эти дни не заходили в кабинет и не пользовались сервисом.

Заявление направляется на help@tapway.me с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, либо через раздел «Техподдержка» в личном кабинете. В заявлении нужно указать адрес проекта, дату и сумму платежа. Сумма возврата считается на дату получения заявления; с этой даты проект переходит на бесплатный тариф. Удаление проекта или аккаунта само по себе заявлением на возврат не является.

Возврат выполняется на те же реквизиты, с которых поступила оплата, в срок, установленный законом, а если он не установлен — в течение 10 рабочих дней. Если платёжные реквизиты на момент подачи заявления недействительны, укажите это в заявлении и приложите действующие реквизиты: срок в этом случае считается с даты получения новых реквизитов.

Если тариф не включился после подтверждённой оплаты по нашей вине, мы по вашему выбору включим его на весь оплаченный срок или вернём деньги полностью.

8. Пауза и смена тарифа

Если проект временно не нужен, тариф можно поставить на паузу в разделе «Подписки» (если до окончания осталось больше суток): на время паузы проект работает по бесплатному тарифу, а оставшиеся дни сохраняются и возвращаются при снятии паузы. При переходе на другой тариф оставшиеся дни пересчитываются в дни нового тарифа по цене месяца.

9. Расторжение договора

Вы вправе расторгнуть договор в любой момент, направив заявление на help@tapway.me. Договор прекращается с даты получения заявления, расчёты — по правилам раздела 7. Подробнее — в разделах 5 и 11 договора-оферты.

10. Реквизиты

ИП Морозов Артем Алексеевич
ИНН 164492071280
ОГРНИП 318169000201390
Адрес торговой точки: г. Казань, ул. проспект Победы, 18Б
Адрес для корреспонденции держателей карт: help@tapway.me