Что такое NPS
Net Promoter Score — индекс лояльности: доля промоутеров (9–10) минус доля критиков (0–6). Он показывает, будут ли клиенты рекомендовать вас, и предсказывает повторные покупки лучше, чем средняя оценка.
NPS
Измерьте NPS — индекс лояльности клиентов за неделю
Один вопрос со шкалой 0–10, уточнение «почему» и дашборд, который делит клиентов на критиков, нейтралов и промоутеров. Запускается за 10 минут по ссылке или QR.
NPS без отдельной подписки — внутри вашего проекта TapWay
Что внутри
Шкала 0–10
Классическая механика NPS с мобильным интерфейсом.
Уточняющий вопрос
Обязательный follow-up: что улучшить, что понравилось.
Дашборд
Индекс, доли групп, динамика по периодам, фильтр по источнику.
Точки сбора
QR на чеке, ссылка в письме после заказа, кнопка в мультиссылке.
Webhook
Критик поставил 3 — уведомление менеджеру сразу.
Экспорт
Ответы и комментарии в CSV для отчёта.
Как это работает
-
1
Создайте NPS-опрос
Шаблон уже готов, добавьте логотип и цвета.
-
2
Раздайте ссылку
После покупки, визита или доставки.
-
3
Смотрите индекс
И читайте комментарии критиков первыми.
Чем заменить
TapWay против SurveyMonkey / Testograf
Честно, по пунктам. Похожие сервисы: SurveyMonkey, WebAsk, Testograf. Данные о конкурентах — по их публичным сайтам на момент публикации.
| Что важно | TapWay | SurveyMonkey / Testograf |
|---|---|---|
| NPS-шкала и уточняющий вопрос | Да | Да |
| Индекс и динамика по периодам | Да | Да |
| Сбор по QR и из мультиссылки | Да | Ссылка / встраивание |
| Уведомление о критике | Telegram и webhook | Интеграции |
| Оплата | Входит в тариф проекта | Отдельная подписка |
Названия сервисов принадлежат их владельцам и приведены для сравнения возможностей.
Как измерять NPS регулярно
Опрашивайте после каждого контакта, а не раз в год. TapWay считает индекс по периодам, чтобы вы видели эффект изменений в сервисе.
Тарифы
Первые 3 дня — полный функционал бесплатно.
Бесплатный
0 ₽ / бессрочно
3 дня полного функционала после регистрации
- 1 страница мультиссылки
- Картинка, текст, 5 кнопок, карта
- Статистика переходов
Базовый
190 ₽ / месяц
при оплате помесячно
- Все основные блоки без лимита
- ИИ-генерация: 1 стр./мес
- Мини-приложений Telegram: 1
- SEO-настройки и счётчики
- Формы заявок
Про
390 ₽ / месяц
при оплате помесячно
- Всё из «Базового»
- Онлайн-запись
- ИИ-генерация: 10 стр./мес
- ИИ-картинки: 20 в месяц
- Мини-приложений Telegram: 3
Бизнес
700 ₽ / месяц
при оплате помесячно
- Всё из «Про»
- ИИ-генерация: без лимита
- ИИ-картинки: 200 в месяц
- Мини-приложений Telegram: без лимита
- Интернет-магазин с корзиной и оплатой
Частые вопросы
Сколько ответов нужно для достоверного NPS?
Для малого бизнеса ориентир — от 50 ответов за период. Дашборд показывает количество, чтобы вы оценивали надёжность.
Можно ли собирать NPS анонимно?
Да, а можно с контактом — чтобы перезвонить критику.
Смотрите также
Соберите свою страницу сегодня
Шаблон, ваши тексты, ссылка в профиль — за 10 минут. Без карты и без риска.
Создать бесплатно →- ✓Бесплатный старт
- ✓Без карты
- ✓Поддержка 24/7
* Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России.