Бронирование столиков онлайн: как принимать брони без звонков
Тетрадь, форма на странице или система для ресторанов: что выбрать, правила брони и депозит, и как собрать бронь столиков в TapWay.
Онлайн-бронирование столиков — это форма, где гость сам выбирает дату, время и размер компании и видит, сколько столов свободно, а администратор получает бронь без звонка. Чтобы она работала как в зале, у формы должны быть отдельные «пулы» столиков по вместимости (на двоих, на четверых, на компанию), залы на выбор и остаток свободных столов на каждое время. Подходит ресторанам, кафе, барам, а по той же логике — кортам, бильярду и переговорным.
Ниже — какие брони стоит принимать онлайн, сколько держать стол, как брать депозит и чем отличается форма на сайте от систем для ресторанов. В конце — как собрать бронь столиков в TapWay. Возможности сверены 10 ноября 2026 года.
Содержание
- Способы принимать брони: сравнение
- Правила брони: время, компания, опоздания
- Депозит и предоплата
- Как сделать бронь столиков в TapWay
- Частые вопросы
Способы принимать брони: сравнение
| Звонок и тетрадь | Форма брони на своей странице | Система для ресторанов | |
|---|---|---|---|
| Бронь ночью | Нет | Да | Да |
| Гость видит свободные столы | Нет, спрашивает | Да, по времени | Да, часто — на плане зала |
| План зала и рассадка | В голове у администратора | Нет — столы по типам | Да |
| Связь с кассой и учётом | Нет | Нет | Да, у части систем |
| Стоимость | Время администратора | От 0 ₽ | Ежемесячная подписка |
| Кому подходит | Маленькому залу с постоянными гостями | Кафе и ресторанам без сложной рассадки | Ресторанам с большим залом и потоком |
Правила брони: время, компания, опоздания
- Слоты. Принимайте брони на конкретное время с шагом 30 минут и ограничьте, за сколько часов до визита можно бронировать.
- Размер компании. Разделите столы по вместимости: на двоих, на четверых, на 6–8. Тогда пара не займёт стол на восьмерых.
- Залы. Основной зал и веранда — отдельными вариантами: гость сам выбирает, где сидеть.
- Сколько держать стол. Обычно 15–20 минут. Напишите это в сообщении после брони.
- Подтверждение. Короткое сообщение с датой, временем, числом гостей и адресом. Шаблоны — в статье «Напоминание клиенту о записи».
Депозит и предоплата
На пятницу, банкет или большую компанию берите предоплату: бронь без неё ничего не стоит гостю, а пустой стол стоит вам. Сумму считайте за гостя или за стол (в TapWay аванс задаётся за бронь столика) и заранее пишите, что будет при отмене. Как сформулировать условия — в статье «Как брать предоплату за услугу».
Как сделать бронь столиков в TapWay
Бронь столиков в TapWay — это блок «Онлайн-запись» со сценарием «Ресторан». Живой пример — демо-страница ресторана: блок «Забронировать стол», основной зал и веранда, столики на 2, 4 и 6–8 гостей. Подробнее о странице ресторана — «Сайт для ресторана с меню и бронированием».
- Выберите сценарий «Ресторан». Он сразу создаёт залы и типы столиков, которые бронируются независимо друг от друга.
- Задайте столы по типам. У каждого типа — своё число одинаковых столов: например, 6 столиков на двоих и 4 на четверых в основном зале, 4 на двоих на веранде. Для зала отмечено «Услуги идут параллельно» — бронь одного стола не закрывает остальные.
- Проверьте форму с телефона. Гость выбирает зал, тип стола по размеру компании, дату и время и видит остаток: «19:00 · свободно 4». Одна бронь — один столик.
- Включите предоплату и уведомления. Аванс за бронь столика задаётся у типа стола и оплачивается через ваш аккаунт Prodamus. Бронь приходит вам письмом и в Telegram через общий бот TapWay.
Последний свободный стол два гостя одновременно не забронируют: его получит один. Отменённая бронь сразу возвращает стол.
Бесплатно — 1 зал, 3 типа столиков и 30 броней в месяц; «Базовый» (190 ₽ в месяц) — 3 зала, 15 типов и 150 броней; «Про» — 10 залов и 1 000 броней.
Когда TapWay не подойдёт: нужен план зала с рассадкой по конкретным столам, связь брони с кассой или iiko, SMS-подтверждения — берите специализированную систему для ресторанов. Каждый тип столика в TapWay — отдельный запас: один и тот же стол не делится между вариантами брони разной длительности.
Частые вопросы
Как сделать онлайн-бронирование столиков бесплатно?
В TapWay на бесплатном тарифе: блок записи со сценарием «Ресторан», 1 зал, 3 типа столиков и 30 броней в месяц.
Можно ли разделить зал и веранду?
Да, залы задаются отдельно, у каждого свои типы столиков.
Видит ли гость план зала?
Нет. Гость выбирает тип стола и время и видит, сколько таких столов свободно.
Можно ли брать депозит за бронь?
Да: аванс за бронь столика задаётся у типа стола и оплачивается через ваш аккаунт Prodamus.
Приходят ли гостю SMS?
Нет. Подтверждение гостю может прийти в Telegram или MAX через вашего бота (с тарифа «Про», если гость подписался), вам — письмо и сообщение в Telegram.