Онлайн-запись на групповые занятия и мероприятия: места, сеансы и предоплата
Чем запись в группу отличается от записи к мастеру и что настроить: места, «осталось N мест», сеансы, «сколько человек», предоплата.
Онлайн-запись на групповые занятия отличается от записи к мастеру одним: на одно время записываются несколько человек, пока не кончатся места. Поэтому форме нужны три вещи — число мест у занятия, остаток мест перед глазами у клиента («19:00 · осталось 3 места») и защита от того, что последнее место займут двое одновременно. Для мероприятий и экскурсий добавляются сеансы с фиксированным временем начала и запись сразу на нескольких человек.
Ниже — как устроить запись в группу, на мастер-класс или экскурсию, что делать с отменами и предоплатой, и как это собирается в TapWay. Возможности сверены 10 ноября 2026 года.
Содержание
- Чем группа отличается от записи к мастеру
- Что настроить: места, сеансы, «сколько человек»
- Отмены, неявки и предоплата
- Тексты для анонса и напоминания
- Как сделать запись в группу в TapWay
- Частые вопросы
Чем группа отличается от записи к мастеру
| Запись к мастеру | Запись в группу | |
|---|---|---|
| Сколько человек на одно время | Один | Сколько мест в группе |
| Когда слот закрывается | После первой записи | Когда заняты все места |
| Что видит клиент | Свободно или занято | Сколько мест осталось |
| Время начала | Любое свободное в графике | Обычно фиксированное: 10:00, 18:30 |
| Запись на нескольких | Редко | Часто: «я и подруга», семья, класс |
Так устроены йога и фитнес-группы, кружки и секции, мастер-классы, экскурсии, дни открытых дверей и лекции.
Что настроить: места, сеансы, «сколько человек»
- Число мест. Столько, сколько реально помещается в зал или группу. Остаток мест показывайте клиенту: «осталось 2 места» записывает быстрее, чем «есть места».
- Сеансы. Если занятие начинается в 10:00 и 18:30, а не «в любое время», задайте именно эти часы — иначе клиент запишется на 11:15, когда группы нет.
- «Сколько человек». Для экскурсий и мастер-классов разрешите записывать нескольких сразу, но ограничьте максимум — например, до 4 человек в одной записи.
- Защита последнего места. Когда двое одновременно записываются на последнее место, сервис должен пустить только одного. Проверьте это перед выбором сервиса.
Отмены, неявки и предоплата
- Отмена освобождает место. Отменённая запись должна сразу возвращать место в продажу — иначе группа выглядит полной, а зал пустой.
- Лист ожидания есть не во всех сервисах. Если его нет — ведите его вручную: «Мест нет — напишите, сообщим, если освободится».
- Предоплата за каждого. Для мастер-классов с материалами и платных экскурсий бронь с предоплатой резко снижает неявки. Важно, чтобы при записи на троих оплата считалась за троих. Подробно — в статье «Как брать предоплату за услугу».
- Напоминание накануне. Для групп особенно важно: забывший клиент занял место, которое мог взять другой. Готовые тексты — в статье «Напоминание клиенту о записи».
Тексты для анонса и напоминания
- Анонс: «Мастер-класс по керамике, суббота 12:00, 8 мест. Запись и предоплата — по ссылке.»
- Остаток мест: «На утреннюю йогу в четверг осталось 3 места — записывайтесь.»
- Напоминание: «Завтра в 18:30 ждём вас на занятии. Если не получается — отмените запись, место отдадим тем, кто в очереди.»
- Мест нет: «Группа на эту дату заполнена. Следующая — во вторник в 10:00, запись открыта.»
Как сделать запись в группу в TapWay
В онлайн-записи TapWay групповая запись — это настройки услуги. Живые примеры: йога-студия, музей с экскурсиями, кружки, день открытых дверей.
- Выберите готовый сценарий. В блоке «Онлайн-запись» 15 сценариев, для групп — «Групповые занятия» и «Мероприятие» (группа до 8 человек, экскурсия до 20).
- Задайте места и сеансы. У услуги — «Мест» (сколько человек в группе) и при необходимости «Мест в одной записи» больше 1 — тогда клиент выбирает «Сколько человек». Для фиксированного начала укажите сеансы, например 10:00 и 18:30.
- Проверьте, как видит клиент. У каждого времени — остаток мест, после выбора — «Сколько человек».
- Включите предоплату и уведомления. Аванс у услуги считается за каждое место и оплачивается через ваш аккаунт Prodamus. О новой записи вам приходит письмо и сообщение в Telegram через общий бот TapWay.
Двойной брони последнего места нет: если двое записываются одновременно, место получит один. Отменённая запись (статус «Отменена» в «Заявках») сразу возвращает места.
Лимиты записей: бесплатно — 30 в месяц, «Базовый» — 150, «Про» — 1 000, «Бизнес» — без лимита. Запись на нескольких человек считается одной записью, отменённые в лимит не входят.
Когда TapWay не подойдёт: нужен лист ожидания с автоматической записью из очереди, абонементы с учётом посещений или оплата картой без Prodamus — смотрите системы из сравнения сервисов онлайн-записи.
Частые вопросы
Как сделать онлайн-запись на групповые занятия?
Нужен сервис, где у занятия задаётся число мест и клиент видит остаток. В TapWay это настройка «Мест» у услуги в блоке записи; готовый сценарий — «Групповые занятия».
Можно ли записать сразу нескольких человек?
Да, если разрешить «Мест в одной записи» больше одного — клиент выбирает «Сколько человек». Предоплата считается за каждого.
Можно ли задать фиксированное время начала?
Да, сеансами: например, 10:00 и 18:30 — запись открыта только на эти часы.
Что будет, если двое запишутся на последнее место?
Место получит один из них, второму оно уже не будет предложено.
Есть ли лист ожидания?
В TapWay — нет. Отмена освобождает место сразу, а очередь ведите вручную.