CRM: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM
Заявки из форм, заказы магазина и записи на услугу можно передавать в вашу CRM — сделка с контактом создаётся автоматически. TapWay работает с amoCRM, Bitrix24 и RetailCRM. Если своей CRM пока нет, сделки и контакты можно вести во встроенной мини-CRM.
Где подключить
Откройте проект → «Магазин» → вкладка «CRM». Там блоки для каждой системы. После ввода ключей заявки и заказы уходят в CRM автоматически; если система отклонит запрос, это видно в статусе подключения.
amoCRM
- В amoCRM создайте интеграцию (раздел «Настройки» → «Интеграции» → «Создать интеграцию») и получите Client ID, Client secret, Access и Refresh token.
- В TapWay в блоке «AmoCRM» заполните Base URL (например, https://company.amocrm.ru), токены и ключи.
- Укажите Pipeline ID (воронку) и ID этапов для статусов «создан», «оплачен», «отгружен».
- Сохраните и проверьте подключение.
Bitrix24
- В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правами на CRM и скопируйте его URL.
- В TapWay в блоке «Bitrix24» вставьте Webhook URL (или домен и токен).
- Сохраните и проверьте подключение.
RetailCRM
- В RetailCRM создайте API-ключ (раздел «Настройки» → «Интеграция» → «Ключи доступа к API»).
- В TapWay в блоке «RetailCRM» укажите Base URL (например, https://company.retailcrm.ru) и API-ключ.
- Сохраните и проверьте подключение.
Что передаётся
- Заявки из форм, заказы магазина, онлайн-запись, ответы квизов.
- Поля контакта, сумма заказа и источник (UTM).
Если своей CRM нет
Используйте встроенную мини-CRM: сделки и контакты из заявок, заказов и записей ведутся прямо в кабинете TapWay, с канбаном по этапам. Лимит контактов: 50 бесплатно, 300 на «Базовом», 2 000 на «Про», без лимита на «Бизнесе».
Тариф
Внешние CRM — с тарифа «Про». Мини-CRM в кабинете работает и на бесплатном тарифе.
Email-рассылки
Для сбора базы и рассылок есть отдельная интеграция с Unisender и блок «Подписка на рассылку» — см. инструкцию «Email-рассылки через Unisender».