Онлайн-чат
Виджет онлайн-чат позволяет вам вести диалог с вашим клиентом в режиме реального времени.
Сейчас можно подключить три сервиса:
Обратите внимание!Доступно на всех тарифах.
1. Подключаем JivoSite
Для начала вам нужно зарегистрироваться на сайте сервиса.
При регистрации вам нужно заполнить поля и провести настройку виджета:
- На первом этапе вас попросят ввести имя которое будет отображаться в чате, а также (по желанию) указать отдел или должность, это тоже отображается в чате. Кроме этого, вы сразу можете задать цвет шапки чата, которая будет соответствовать цвету вашей мультиссылки (настроить можно будет и потом).
- Следующий этап позволяет настроить тип приветствия/приглашения к диалогу
- Далее вам необходимо указать ссылку на вашу мультиссылку и при необходимости указать ваш номер телефона
- Остальные два шага, настройте на своё усмотрение, они ни на что кардинально не влияют
После завершения настройки вы сможете скачать нужный клиент для вашей платформы, чтобы вы смогли отвечать пользователям. А также вы увидите код виджета.
Из всего кода нужен только ID виджета — набор символов в конце адреса
//code.jivo.ru/widget/…. Вставьте его в кабинете TapWay: проект → «Ещё» → «Настройки» → раздел «Чаты» → поле «Jivo site ID» — и нажмите «Сохранить».2. Подключаем Carrotquest Для начала работы с Carrotquest вам необходимо пройти регистрацию на сайте сервиса.
- При регистрации вам нужно заполнить все поля, они обязательные.
- После регистрации, вам нужно будет пройти несколько простых обучающих шагов, они обязательны после чего вам будет доступен код для установки.
- После прохождения всех этапов, вам нужно зайти в настройки и в поле "Переадресация писем" скопировать все содержимое до символа @
- Эту строку вставьте в кабинете TapWay: проект → «Настройки» → раздел «Чаты» → поле «Carrot quest ID» — и нажмите «Сохранить».
В кабинете ЭТОЧАТБОТ скопируйте значение
etochatbotKey — весь код вставлять не нужно. В кабинете TapWay откройте «Настройки» → «Чаты», вставьте ключ в поле «ЭТОЧАТБОТ · ключ виджета» и нажмите «Сохранить».Поздравляем, интеграция прошла успешно, теперь клиенты смогут вам писать сообщения в режиме реального времени, а когда вас нет в сети, то вы сможете ответить клиенту на e-mail в случае если он его оставит при обращении.